2024年長沙學院專升本考試大綱《管理學原理》發布，我校將按照省教育考試院相關考試規定，統一組織非免試生的選拔考試。考試科目由公共科目和專業綜合科目組成。公共科目實行省級統一命題，專業綜合科目由我校自行命題。每門統考公共科目滿分值150分，專業綜合科目滿分值200分，總分滿分500分。

　　2024年長沙學院專升本考試大綱《管理學原理》

　　一、命題形式及適用對象

　　本考試命題采用客觀試題與主觀試題相結合、概念理解與綜合應用相結合的形式。

　　考試對象為參加經濟管理類專業選拔考試的所有考生。

　　二、考試題型

　　考試題型：單選題、多選題、判斷題、簡述題、案例選擇題及案例分析題等。

　　三、考試時間及總分

　　本課程考試時間為150分鐘，滿分為200分。

　　四、參考教材

　　馬工程教材 《管理學》，《管理學》編寫組，高等教育出版社，ISBN:9787040458329

　　五、考試內容

　　﹙一﹚考核要求

　　本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。其含義是：了解是指要求考生簡單知曉的知識點;熟悉是指要求考生能領會相關概念，進行簡單應用的知識點;掌握是指要求考生全面系統知曉，并能分析其原因和熟練運用的知識點。

　　(二)考核內容

　　1. 管理導論

　　(1)熟悉管理的內涵

　　(2)掌握管理的本質

　　2.管理原理與方法

　　(1)掌握管理的基本原理

　　(2)熟悉管理的基本方法

　　3. 管理沿革

　　(1)了解科學管理理論

　　(2)掌握一般管理理論

　　(3)了解現代管理流派

　　4.組織環境

　　(1)了解環境的主要分類

　　(2)熟悉環境分析的主要方法

　　5.決策職能

　　(1)決策

　　①掌握決策及其任務

　　②了解決策類型與特征

　　③熟悉決策的影響因素

　　(2)計劃

　　①掌握計劃的本質與特征

　　②了解目標管理

　　③熟悉計劃編制的過程

　　6.組織職能

　　(1)組織設計

　　①熟悉組織設計影響因素

　　②了解組織設計原則

　　③掌握組織結構典型形式

　　(2)組織文化

　　①掌握組織文化的構成

　　②熟悉組織文化的功能

　　③了解組織文化的塑造

　　7.領導職能

　　(1)領導

　　①熟悉領導內涵與特征

　　②了解領導力的來源

　　③掌握領導理論

　　(2)激勵

　　①熟悉激勵機理

　　②掌握激勵理論

　　③了解激勵方法

　　(3)溝通

　　①熟悉溝通過程

　　②掌握有效溝通的影響因素

　　③了解管理沖突

　　8.控制職能

　　(1)熟悉控制內涵

　　(2)掌握控制過程

　　(3)了解控制方法

　　9.創新職能

　　(1)掌握管理創新的內涵

　　(2)了解創新的內容

　　(3)熟悉組織創新

　　六、樣題

　　(一)單選題

　　1、關于管理學的應用范圍的認識，你認為下列哪個說法最準確?………………( )。

　　①只適用于盈利性工業企業 ②只適用于非營利性組織 ③只適用于營利性組織 ④普遍適用于各類組織

　　2、按照人本原理的觀點，現代管理的核心是………………………………………( )。

　　①人是管理的主體 ②有效管理的關鍵是員工參與

　　③使人性得到最完美的發展 ④管理是為人服務的

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　　(二)多選題

　　1、以下環境因素中哪些屬于宏觀環境范疇…………………………………………( )。

　　①政治環境 ②經濟環境 ③法律環境 ④戰略同盟 ⑤科學技術

　　2、下面哪些是責任原理的主要觀點……………………………………………… ( )。

　　①明確每個人的職責 ②職位設計和權限委授要合理

　　③職工參與是有效管理的關鍵 ④獎懲要分明、公正而及時

　　⑤組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制

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　　(三)判斷題(正確者，打√;錯誤者，打×)

　　1、需求層次論是激勵理論的基礎理論。 ( )

　　2、管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目， 管理幅度應該適當才能進行有效的管理。( )

　　(四)簡述題

　　1、作為管理者不論職位高低一般應具備何種技能?而高層管理者更注重其中的哪一技能?

　　2、法約爾作為管理過程理論的代表人物所提出的主要理論要點是什么?

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　　(五)案例選擇題

　　《財務主管的辭職風波》

　　一家在同行業居領先地位，注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高了，而且這種加薪要求與公司現行的建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。

　　對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報酬的絕對量高于行業平均水平，但他們的表現那么出色，這樣的報酬水準很難令人滿意的。也有的人質疑，公司人事部門的主管明顯地反對該項提薪要求，但是否應當由了解其下屬表現好壞的財務部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決策權?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢?公司是否應當制定出特殊的條例來吸引優秀的人才，或者還是讓那些違背現行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個專案小組，就公司酬勞計付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務會議討論和決策之用。

　　根據上述案例，回答下列問題：

　　1、這家高新技術產品制造公司的組織結構是………………………………( )。

　　①直線制 ②直線職能制 ③事業部制 ④矩陣制

　　2、兩位年輕人拿取了高于同行業平均水平的薪資仍沒感到滿意，可用何種激勵理論解釋( )。

　　①公平理論 ②期望理論 ③強化理論 ④需要層次理論

　　3、財務主管和人事主管在該公司中屬于……………………………………( )。

　　①基層管理人員 ②中層管理人員 ③高層管理人員 ④綜合管理人員

　　4、人事主管拒絕同意給財務人員加薪，人事與財務部門之間明顯缺乏…( )。

　　①上行溝通 ②下行溝通 ③平行溝通  ④網絡溝通

　　5、公司總公理準備采取措施改革薪資制度，這是一種……………………( )。

　　①前饋控制 ②反饋控制 ③現場控制 ④自動控制

　　(六)案例分析題

　　電商將有可能取代傳統的零售市場

　　據報道，今年的淘寶加天貓的交易額高達350.19億元。這讓很多傳統零售企業都開始坐不住了，其中自然包括萬達集團。

　　萬達正在砸下重金，到處搜羅電商人才。在獵聘網上可以看到，萬達招聘一名普通網頁制作工程師的年薪在18萬-38萬元，主任工程師年薪90萬元，平臺技術部總經理年薪110萬元，電商公司總經理年薪200萬。最終，龔義濤拔得頭籌，成為首任萬達電商總經理，此人正是來自于阿里巴巴。龔曾經在阿里巴巴B2B公司旗下的一款名為“速賣通”的業務部門任技術總監，按照阿里巴巴的技術員工級別排序為P9(最高為P15)，相當于管理級別的M4(最高為M10)。

　　從團隊實力上來看，萬達電商實在還算不上強大，甚至與萬達集團的名頭有些不相匹配。這不得不讓外界猜疑，王健林宣布做電商，是真槍實彈地大干一場，還是走個過場似的虛晃一槍?

　　這并不是傳統零售行業涉足電商的首例。早在三年前，就有大批傳統零售企業想從電商蛋糕上分得一杯羹，這包括中糧集團、王府井百貨、銀泰百貨、蘇寧電器、國美電器等等一大批在線下舉足輕重的零售巨頭，甚至連傳統服裝品牌企業也不甘落后地大舉進入，美特斯邦威、李寧、百麗，都是砸下重金準備大干一場。幾年過去了，除了蘇寧電器旗下的蘇寧易購有些起色之外，其他傳統企業進入電商的不是關門大吉就是不溫不火。

　　“傳統企業做電商，最難的就是要有決心革掉自己的命，他們肯嗎?”黃若說。他曾在傳統零售企業易初蓮花、萬客隆等任總經理，在當當網任COO期間帶領當當成功赴美上市，是淘寶商城(天貓前身)的首任總經理。

　　早在人人談電商的2010年，隨便一個干過幾年電商的人才被傳統企業招至麾下，都是董事長親自開著奔馳去機場迎接，但幾個月后，就會灰溜溜卷鋪蓋走人。這是一個真實的段子，而且此類情形比比皆是。“在傳統企業做電商，對手不是電商同行，而是自己的傳統零售團隊，左右手互搏曾經一度成為了傳統企業做電商的死穴。”電商服務機構派代網創始人邢孔育說。

　　蘇寧易購之所以稍有建樹，也正是公司董事長張近東的決心所致。他曾在公開場合表示，蘇寧未來10年戰略就是要從線下全面轉向線上，寧可關了實體店也要把電商進行到底。他當然深知，即使自己不革自己的命，也會被京東商城革了自己的命。萬達集團顯然沒有這么大的危機感和決心。

　　在去年底的“2012年中國經濟年度人物”評選頒獎現場，王健林聲稱：“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業務，電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把：2020年，也就是10年后，如果電商在中國零售市場占50%，我給他一個億，如果沒到他還我一個億。”他又說，“零售商不會等死。當然，在馬云的沖擊下，一些不思進取的零售渠道，如果沒有應對之策可能會死掉，但是如果零售商加以自己的創意發揮，線上線下結合，一定會做得很好。”

　　目前，萬達集團是擁有商業地產、高級酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨等五大主營業務的綜合商業體，全方位覆蓋消費者的衣食住行。按照王健林的規劃，萬達要做“智能廣場”，借電子商務將五大主營業務同時打包上線，開設虛擬的線上商業綜合體，將線上線下無縫對接，整合五大業務的客戶資源，提高各個業務之間的關聯營銷。

　　王健林對電商的曖昧態度也反映了在大淘寶的夾擊下，萬達集團面臨著前所未有的挑戰。曾經并不搭界的兩個領域如今看來越來越趨向于正面沖突。“天貓做的不僅僅是電商，本質上講是‘虛擬商業地產’。”天貓總裁張勇說，“天貓就是要做成徐家匯商圈、做成萬達廣場，只不過一個在線下一個在線上。”

　　中糧集團旗下的我買網總經理趙平原說：“新舊零售模式的矛盾與融合，從實質上看并非誰取代誰，是一個互相促進和融合的過程。”馬云可不這么看，他對王健林的賭局如此回應：“我先告訴所有的像王總這樣的傳統零售商一個好消息，電商不可能完全取代零售行業，同時告訴你們，是基本取代你們。”

　　運用管理學相關原理開放性討論以下問題：

　　1.萬達集團采取何種方式選聘電商人才?這種方式有何不足?

　　2.從創新職能考察，天貓要做成“虛擬商業地產”的設想包含哪些創新內容?

　　3.依據環境適應原理分析傳統零售企業涉足電商的動因?

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